***酒店2006客户答谢会策划草案

　　为了答谢新老客户对***酒店的支持，加强与众多客户之间的联系,树立**的真情文化，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以往的优秀做法，拟订于2006年12月21日在酒店罗阳春中餐厅举办“2006年度客户答谢会”活动，具体内容策划如下：

一、活动主题：

　　阳光如家 尽享真情-----“***酒店2006年度客户答谢会”

二、活动目的：

　　1）维系宾客关系，培养忠诚客户。

　　2）树立品牌形象，提高酒店知名度。

　　3）向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。

三、邀请对象：

　　酒店新老重要客户（名单由营销部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）

四、邀请人数：

　　100人（预计）

五、出席人员：

　　刘总、严总、酒店各部门经理及营销部营销员

六、协助部门：

　　酒店所有部门

七、活动负责：

　　总协调：总办*主任

　　协调跟进：总办质检部*主任

　　物资采购：财务部徐经理

　　宴会总指挥：餐饮总监***

　　总策划督导：市场销售总监 孙 华

　　实施协助：客房部*经理、前厅*经理、营销部*经理

　　接待人员：酒店领导、各部门经理及营销部全体人员

　　摄  影：总办文员

八、场地布置：

　　1、21日下午15:00前于酒店大堂正门挂欢迎横幅一条，内容为“热烈欢迎参加***酒店2006年客户答谢会的各位嘉宾”。

　　2、21日下午15:00前在酒店主楼大堂、酒店大门口、罗阳春中餐厅门口处摆放水牌各一个，内容为“热烈欢迎参加***酒店2006年客户答谢会的嘉宾莅临”

　　3、21日下午16：00前制作好“***酒店客户答谢会嘉宾签到处” 台卡一个，且摆放到签到台上（签到台摆放在罗阳春中餐厅大门内）。

　　4、21日15：00前制作悬挂好晚会横幅，内容为“阳光如家 尽享真情-----***酒店2006年度客户答谢会”。悬挂位置于罗阳春餐厅舞台背景处。

　　5、“***酒店客户答谢会嘉宾接送车”牌子一个，请于21日14：00提供予总办并摆放于接送车辆车头上（初定17座中巴）。

　　6、采购准备好100朵胸花（以18日营销部提供的人数为准），于21日14：00前交营销部，由营销部人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重。

　　7、餐饮部摆台：略

　　餐饮部还负责布置餐厅内气氛，具体可参考婚宴的布置方案

九、活动行程：

　　时间（12月21日）   ：       

　　16：30           酒店罗阳春餐厅门口迎宾，咨客引领至交流区

           在优美的背景音乐下各部经理及营销人员与客户自由交流畅谈

　　17：15           主持人宣布迎宾结束，答谢会开始

　　17：15           刘总代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念

　　17：25            客户代表致辞（2位）

　　17：40           主持人宣布客户入席，酒店员工自备节目表演

　　17：50           客户入席就坐后穿插抽奖环节.

　　18：20           总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒

　　20：00           宴会结束，送宾（部分需要车送的客人营销人员做好引领）

十、具体安排：

　　（一）、签到、引领安排：

　　　1、12月21日16：00餐饮安排6名迎宾小姐，酒店大门口1名、罗阳春大堂门口3名、大堂电梯处2名；之后晚宴开始前（17：30）电梯处及酒店大门口3位咨客回中餐厅指引客人就座。

　　　2、  12月21日15：00前厅部准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；营销部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。

　　　3、  12月21日16：00餐饮部准备一张签到台，营销部跟进台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。

　　　4、 宾客将于21日约16：30到达酒店，各部门经理及市场销售部人员届时在酒店罗阳春门口迎接宾客，宾客到店后由市场销售部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。

  　　（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）

  　　　  一等奖 1名     价值1000元超市代金券一张

　　　　二等奖 2名     价值500元超市代金券一张

　　　　三等奖 10名    价值100元超市代金券一张

十一、跟进部门：

　　总办：21日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。21日16：00准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。

　　营销部：15日前将邀请信息或邀请函发送出去（各销售人员）；19日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门（**负责），21日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品（**负责），15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由**和**负责；营销部所有人员参与引领及客户交流。

　　内勤：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。

　　前台：做好长住客、熟客的邀请工作，将酒店举办客户答谢会信息知会到每个前台员工。

　　餐饮部：必须在21日16：00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。菜单及要求待定。

　　工程部：21日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂横幅，21日晚上的现场必须有工程部人员值班，由工程部经理负责；

　　财务部：在20日落实礼品及抽奖奖品，以及餐饮部需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。

　　美工制作：在18日前准备好所有客人的邀请函（内附活动流程），并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌（酒店大门口、罗阳春中餐厅、大堂电梯门口各一个）。由营销经理**负责联系跟进。

十二、活动经费：

　　餐饮费用：交流区酒水饮料等30元/位，计3000元

　　正餐按70元/人成本计算，总计7000元

　　礼品费用：初定酒店产品980元/人，（免费自助餐券5张、标准房免费券1张、保龄球票5张、恒温游泳票5张，成本控制约250元/人，计25000元）

　　奖品成本：初步拟订为3000元超市代金券

　　节目费用：主持人、舞蹈及歌手 约2000元

　　其他杂费：相关制作费用等按人民币500元计算

　　活动预算总费用：人民币40500元

　　该次活动参加人数较多，大都来自瑞安当地工商企业主，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！

以上建议是否可行，请批示！ 具体安排待批示后跟进！          

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　市场营销部               

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006年12月1日